Цифровой канал страховой компании
За что я отвечаю
Gross Insurance продаёт полисы через агентов, через партнёров и через каналы, за которые я отвечаю целиком: сайт, мобильное приложение (iOS и Android) и Telegram Mini App. Через них клиент покупает полис и возвращается, чтобы продлить его или заявить страховой случай.
Моя задача: направление этих каналов. Что делать дальше, в каком порядке и как понять, что сработало. Роадмап, с которым согласны продажи, IT и руководство, аналитика, которая измеряет воронку, а не трафик, и релизы, которые двигают цифры.
Что изменилось за семь месяцев
Раньше главная открывалась иллюстрацией и чат-консультантом. Теперь она начинается с поля для госномера и обещания полиса за две минуты, а рядом акция −15% на добровольные полисы до конца декабря.
Страница ОСАГО была картинкой с фургоном и одной кнопкой. Теперь это сама форма заказа: четыре шага и цена до ввода личных данных. У КАСКО появился калькулятор с тремя тарифами и ценой без звонка менеджеру.
Главная

Страница ОСАГО

Страница КАСКО

По месяцам: каждый шаг как проблема, что я сделал и результат